Política de Privacidad

En samircerrato.com valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que tú nos proporcionas directamente, como:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Información enviada a través de formularios de contacto, suscripción o chat en línea.
• Datos de interacción con nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo en el sitio, etc.).

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Mejorar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos.
• Responder solicitudes, consultas o mensajes enviados por chat.
• Enviar comunicaciones importantes o promociones si aceptaste recibirlas.

3. Uso del chat en línea (Kommo)

Para ofrecer soporte y atención al cliente, usamos un chat en línea proporcionado por Kommo. Cuando interactúas con el chat:

• Kommo puede recopilar tu nombre, correo, teléfono y contenido de los mensajes.
• Estos datos se almacenan y procesan para brindar soporte, seguimiento de solicitudes y análisis de atención.
• Kommo cumple con normas de seguridad y privacidad, y tu información no se comparte con terceros no autorizados.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas de seguimiento para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar tráfico y personalizar contenido. Puedes desactivar cookies en tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente.

5. Compartir información con terceros

No vendemos tu información. Podemos compartir datos con proveedores de servicios como Kommo, que ayudan a operar y optimizar la atención al cliente. Todos los terceros están obligados a cumplir con normas de confidencialidad y protección de datos.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Kommo también aplica protocolos de seguridad para la información recopilada vía chat.

7. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

• Acceder y obtener copia de tus datos personales.
• Solicitar corrección o eliminación de tus datos.
• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones o eliminar tus datos del chat.

8. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad o datos enviados a través del chat, envía un correo a contacto@samircerrato.com.

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